FAQ
Não recebi todos os produtos da minha compra. O que faço?
No caso de não ter recebido a sua encomenda completa, entre em contato com info@hisassy.com. Resolveremos a situação com máxima brevidade.
Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?
Sim. O produto pode ser enviado para qualquer morada. Basta preencher os dados que lhe forem pedidos ao realizar a encomenda.
Existe um valor mínimo de pedido?
Não. Pode fazer os seus pedidos consoante preferir, sem limite de valor.
Como são calculados os portes de envio para o meu pedido?
O valor dos portes de envio são calculados automaticamente, a partir dos produtos selecionados e da morada da entrega.
Posso retomar um carrinho de compras?
Sim, desde que os produtos ainda estejam disponíveis em stock e esteja registado.
Quais os métodos de envio disponíveis?
O envio de encomendas é feito através dos CTT.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento — Cartão de Crédito: Mastercard, Visa, American Express; MB Way; Transferência Bancária.
Quanto tempo demoro a receber a minha encomenda?
As encomendas demoram entre 24-48h.
Fazem envios para fora da União Europeia?
Sim, fazemos envios para fora da União Europeia. No entanto, tem custos adicionais de envio.
A compra on-line é segura?
Sim. Todos os seus dados são encriptados e, como tal, as suas compras online são seguras, para além de que a Sassy é uma marca oficialmente registada. Siga as instruções no nosso site para realizar a sua encomenda e preencha os dados corretamente.
Como trocar um produto e quais os custos associados?
Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com info@hisassy.com. Os portes de envio ficarão a cargo do comprador. Para mais informações, consulte as nossas Políticas de Trocas e Devoluções.
Posso devolver um produto?
Sim, desde que o mesmo seja devolvido no prazo de, no máximo, 14 (catorze) dias e os portes de envio ficarão a cargo do comprador, exceto se o produto se encontrar com defeito. O produto deverá encontrar-se no mesmo estado em que foi comprado, com as respetivas etiquetas. Para mais informações, consulte as nossas Políticas de Trocas e Devoluções.
Tenho que pagar para devolver um produto?
Não, apenas os portes de envio ficarão a cargo do comprador, exceto se o produto se encontrar com defeito. Para mais informações, consulte as nossas Políticas de Trocas e Devoluções.
